Envíos y Devoluciones

Los envíos solo se realizarán a Península y Baleares.


ENVÍOS

- Mensajería

Plazo de entrega: de 1 a 3 días laborables, una vez recibida la confirmación del pago, dependiendo del lugar de destino. Los gastos de envío son indicados en el proceso de compra y siempre se indica el total antes de confirmar el pedido. El plazo de entrega es indicado para material en Stock y no incluye eventuales problemas de transporte.

- Coste de los envíos.
El coste de los envíos es variable dependiendo de los productos comprados.
En Soluciones JF no disponemos de stock local. Los productos se envían directamente desde los diferentes proveedores por lo que, se carga el coste del envío de cada uno de los proveedores.
A continuación detallamos el coste de envío de los distintos proveedores (salvo pedidos con mucho volumen y mucho peso que se valorarán independientemente).
Megasur: Coste fijo de 4.5€.
Soluciones JF: Coste fijo de 5€.
Supercomp: Pedido inferior a 320€ tiene un coste de 4.5€. Pedido superior a 320€ gratuito.
Infowork: Peso inferior a 10 Kg. sale a 3.95€. Peso superior a 10 Kg. sale a 9€.
MCR: Coste fijo de 6€.

PAGOS

- Ingreso / Transferencia bancaria

El cliente deberá realizar un ingreso o transferencia bancaria en nuestra cuenta con el importe total de la compra, en un periodo no superior a una semana.

Es imprescindible que, a la hora de hacer el ingreso/transferencia, el cliente especifique en el campo Concepto/Asunto el número de pedido (que podrán encontrar en el email de comprobación de compra). Es aconsejable que el ingreso se haga en nombre de la misma persona que figura en el pedido.

- Tarjeta de crédito

Pago seguro con tarjeta de crédito mediante la pasarela de pagos de servired. De este modo Soluciones JF nunca sabe su número de tarjeta de crédito. 

DEVOLUCIONES

La ley permite la devolución del artículo en el plazo de 14 días desde la recepción por parte del cliente.

Para ello deberá enviar a b2b @ solucionesjf.es los datos del producto a devolver: 
* Nº de pedido. 
* Nº de serie.
* Causa de la devolución.
Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución. 
El procedimiento habitual será el siguiente: 
Contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, cds, etc.), impresoras con los cartuchos/toners instalados, discos duros, tarjetas de memoria, modulos de memoria o productos en blister con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningun tipo de información introducida, claves, etc, deben ir con todos los componentes del mismo. 
Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.
Soluciones JF procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. 
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. 
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que Soluciones JF descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente. 
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 
* Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones electricas. 
* Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y/o periféricos, por parte del cliente.
* Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Soluciones JF. 
* No entran en garantía los productos no suministrados por Soluciones JF que se añadan a los suministrados por Soluciones JF.es. 
* En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen. 

DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTO

En caso de un desperfecto en el pedido, el cliente tiene derecho al cambio del producto por otro o, en caso de que no haya disponibles productos iguales, al cambio por otro de igual valor o a la devolución del importe de compra.
Los deterioros o roturas derivados del uso de los productos (incluyendo desempaquetado) no son achacables a Soluciones JF. Recomendamos extremo cuidado a la hora de abrir, desempaquetar o manipular los pedidos.
Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a b2b @ solucionesjf.es. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción por parte del cliente. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (blister, cajas transparentes...) que hayan sido abiertos.